モンスター消費者を引きつけてしまいやすい店には、ひとつの特徴があります。

それは、価格設定が安めであるということです。

　ことわざに「金持ち喧嘩せず」というものがありますが、高級店で消費者が店員と揉めている姿を見ることはまずありません。

金銭的な余裕があると心にも余裕が生まれるのか、高級店を利用する客は、店員に対しても柔らかな物腰で接する人が多い印象があります。

　かくして高級店は雰囲気を維持することができ、さらに質の高い客を集めることができるようになります。

　それに対して価格設定が安めの店では、消費者が店員に文句を言っている場面に出くわすことがよくあります。

言い返せない店員をつまらないことで詰っている客は、実はそれほど高いお金を払ったわけではないことがほとんどです。

　こういうことを書くと低価格の店を利用する客を不当に蔑んでいるように見えてしまうかもしれませんが、傾向として低価格店のほうがクレームをつける客が多いのは事実です。

　本来であれば、サービスの質が多少は低くても、値段さえ安ければ消費者側も妥協してくれそうなものですが、少なくとも日本ではそういうふうにはなっていません。

むしろ、価格帯が安い店に来る消費者のほうが、サービスに対する要求水準は高いとすら言えます。

　なぜこのような歪な状態になってしまうのでしょうか？

　思うに、高い価格帯の店を利用する客は、少なくとも「サービスはタダではない」ということを知っています。

店側もそういう意識のある客を相手にしているので、必要なサービスを提供するために十分なお金をかけて、余裕を持ってサービスが提供できます。

　その結果、従業員に割りに合わない負担をかけることもなくなるので、接客の質も上がります。「客を選び、お金をかけてサービスの質を上げる」という、ある意味ではあたりまえのやり方によって、サービス提供の好循環が作り出せているのです。

　一方で、低価格帯の店を好んで利用する客の中には、そもそも「サービスにはお金がかかるものだ」という意識がない人が大勢います。この人たちにとって、サービスとは「お金を払わなくても受けられてあたりまえのもの」という位置づけです。

ゆえに、その「あたりまえのもの」が受けられなかった場合には、店側から損害を与えられたという被害者意識が高まり、激しいクレームへと発展します。

　逆に言えば、このような認識でいる人たちには、どんなに良いサービスを提供しても強く感謝されることはありません。「あってあたりまえ」のものに対して、いちいち感謝することを人はしないからです。

　「誰かに喜んでもらいたい」という思いから接客の仕事を始めた人にとって、このような客は仕事へのモチベーションを削いでいく存在でもあります。

　低価格店ゆえに給料も上がらず、相次ぐクレーム対応に疲弊し、客から感謝もされないことで仕事へのモチベーションも失った店員は、長く店にとどまることをせず、すぐに離職してしまいます。

　このように人の入れ替えが激しい店では、満足な従業員教育も施せません。その結果、接客の質も上がることはなく、ますます接客上のトラブルが増えるという悪循環に陥ります。

　感情労働で働く人を保護するためには、店はある程度の価格を維持することが必須だと言えるでしょう。

というコラム本が販売されています。

理解できる部分と、そうでない部分が半々ぐらいでしょうか。

基本的には間違っていないと思いますが、全ての業種がこの思考では経済は成り立たないでしょうね。

日本の経済はマーケットも狭いし、基本は国内産業なのでこういった思考になりがちな人が多くなるのでしょう。

若い世代がもっとグローバルに目を向けていったら多少は変わるのかもしれませんが、無理だろうなぁ・・。

こんにちは。

 

 

右を見ても、左を見ても

 

モンハン・モンハン・モンハン・・・・。

 

すご

 

 

約20年間、ゲームと無縁だった私が、20年ぶりに　2月　にハード機を買いました。

 

 

ちゃんとゲームをプレイするのはPS２以来です。

 

 

 

 

 

 

買ったハード機は

 

 

 

 

 

 

その名も任天堂　　switch　light

 

 

 

 

 

 

 

ライトの方です。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

別にモンハンがやりたくて買ったわけではありません。

 

 

 

 

ノリと勢いで購入。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

人生初めてのオンライン対戦をしてみたい感情がある、なんのソフトを購入しようか・・・。

 

 

 

 

 

そこそこの人口ログインがあるオンラインゲームがしたい。

 

でも、後発組があからさまに不利なゲームは却下。

 

 

 

 

そんな我儘思考の中、

 

 

芸人や本田翼のＹｏｕＴｕｂｅで配信されていたなーと思った、こちらを購入。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

簡単に言うと、

 

生死をかけた鬼ごっこ

 

といったところでしょうか。

 

キラーとサバイバーに分かれてのオンラインマッチ対戦。

 

 

 

 

 

ちゃんとランク分けもされており、上手くなるにつれて強い人達とマッチングしていく方式です。

 

 

 

 

ランクも下手をすると下がるので、毎ゲームなかなかの緊張感。

 

 

 

 

20ランクからのスタート・・・先は遠い

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

こんな沢山の芸能人が配信中

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

20年ぶりのゲームで、操作や感覚は衰えしかなくボタンの配置を覚えるところからスタート。

 

 

 

 

なかなか思うように操作できません。。。

 

 

 

 

 

これは数回やって、一式売却の流れかな。。

 

 

 

 

 

と思っていましたが

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

しばらく遊んでいると、自分で思っていた以上にドはまりました。

 

 

 

 

 

 

このゲームはＷｉ-Ｆｉのネット環境がある所でしか遊べないのが難点ですが、

あっという間にプレイ時間は100時間を超え、数週間後には数々のＹｏｕＴｕｂｅ配信で勉強する日々。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

イヤホン必須なので、このゲームの為にゲーミングヘッドホンを購入。

 

 

 

任天堂オンラインにも加入。

 

 

 

 

 

 

操作性を増すために、ｓｗｉｔｃｈライト用グリップやスティックカバーを購入。

 

 

 

 

 

 

すべてはこのゲームの為です。

 

 

 

 

 

 

 

 

ゲーム単体の出来の良さもあるでしょうが、

 

 

 

 

 

 

ゲーム課金アンチである私にとって、今の時代課金さえすれば強くなるゲームとは違う、己のプレイスキル一つで成り上がれる仕組みもマッチしました。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

購入して2か月、ランクは　　赤帯④　

ようやく上位の人達と肩を並べる状況・・。

 

しかし全然勝てません。

赤帯上位キラーは尋常じゃない上手さです。

 

 

 

まぁしばらくはこのゲーム一本で日々を遊んでいきますかね。

 

 

 

こんにちは。

 

2021年です。　あけましたね。

 

それでは・・。

 

1/6は何の日かお教えしましょう。

 

 

 

 

なんと・・・

 

 

 

 

東京消防出初め式の日

 

 

 

 

 

 

なんですねぇ

 

 

 

 

消防の出初め式がこの日に行われます。

 
慣例となったのは、１９５３（昭和２８）年からです。

 
１６５９（万治２）年、１月４日に旗本の定火消（じょうびけし）が、上野東照宮神前で一年の働きを誓ったことに由来していますが、最近は地域により出初め式の日が異なっています。

 

 

 

 

 

ということ以外は特出した日ではないですね。

 

 

 

 

後は語呂合わせで

 

 

 

 

色（1.6）の日なんて言われてますが。。。

 

 

 

 

まあ、そんなんで日々の学習に役立ててください。

 

 

こんにちは。

 

 

 

 

12月17日 は何の日でしょう。

 

 

飛行機の日

 

1903年のこの日、アメリカ・ノースカロライナ州のキティホークで、ウィルバーとオーヴィルのライト兄弟が動力飛行機の初飛行に成功した。

この日には4回飛行し、1回目の飛行時間は12秒、4回目は59秒で飛行距離は256mだった。

 

 

建国記念日 [ブータン]

 

1907年のこの日、ウゲン・ワンチュクがブータンの初代国王に即位した。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

大した日では無いことが分かって、一つ勉強になりましたね。

 

 

 

 

それではまた。

 

 

どんどん続けていきましょう。

 

雑学。ムダ知識のパレード第６弾です。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

１・地球上にある海全体を、人間が探索したのは5%未満にすぎない。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

深海の不思議は95％が未解決です。だれか名乗りでましょう。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2・連続殺人犯のジョー・メセニーは屋台を経営しており、動物の肉と被害者の肉の「合い挽き肉」を使ったハンバーガーを売っていた。

 

 

 

 

 

 

だからジャンクフードはやめとけってあれほど言ったのに・・・。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

3・バイオレット・ジェソップ、別名「ミス・アンシンカブル」は、タイタニック号の沈没、RMSオリンピック号の衝突事故、ブリタニック号の沈没の全てで生き残った。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

3つの海上事故から生還した奇跡の女性（悲劇の女性）とよばれているそうです。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

4・赤ちゃんの体の骨の数は 約300だが、年をとると骨が融合し、数は206になる。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

わりと有名。骨の一本折れたぐらいでガタガタ言うな。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

今日はこれくらいで。

 

でわまた。